¿Cómo puedo hacer mi pedido?
La forma más rápida es hacer tu pedido en la página de internet, también puedes enviarnos un whatsapp, correo electrónico o llamada telefónica. Una vez que nos contactes te enviaremos un formulario para que no haya ningún error en la entrega, lo ingresaremos a nuestro sistema y daremos seguimiento a tu orden.

Si realizo un pedido, ¿cómo puedo cerciorarme que lo entregarán?
Es completamente seguro que se entrega. Una vez que recibimos tu pedido te contactamos para confirmar que entra en elaboración.

¿En cuánto tiempo se entregará mi pedido?
Normalmente el pedido lo recibirás de 3  a 4 horas aproximadamente, algúnos arreglos requieren más tiempo de elaboración, te notifiacremos por mensaje un tiempo de espera estimado, una vez confirmado tu pago. Si gustas que entreguemos urgente o en un horario especial, solo déjanos saber y haremos hasta lo imposible por apoyarte.

¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos todas las formas de pago.

• Transferencia bancaria
• Depósitos en efectivo
• Stripe (Visa, mastercard, amex, mediante un link de pago)

¿Qué datos de entrega debo proporcionar?
Para que no tengamos ninguna duda, no interrumpirte y asegurar tu entrega, proporciónanos:

• Nombre del destinatario
• Teléfono de contacto
• Dirección de entrega
• Referencias del domicilio
• Mensaje para la tarjeta
• Firma del mensaje
• Texto para tu globo (si lo adquiriste)

¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Nosotros nos encargamos de notificarte el proceso en el cual se encuentra tu pedido. Envíandote una foto antes de salir a ruta de entrega y del recibo firmado (de ser posible) una vez entregado.

Si deseo algún regalo especial o quiero hacer cambios a un modelo, lo pueden personalizar?
Claro, lo que gustes personalizar es posible.

¿Puedo facturar mi pedido de flores o eventos?
Claro, nuestra razón social es Ideafamily, S.A. de C.V. una vez realizado tu pedido puedes solicitar, es necesario enviar tu constancia de situación fiscal, y apróximadamente de 1 a 5 días hábiles tendrás tu factura.